Le secret de Pixar : comment parler à toutes les personnalités grâce à la Process Communication Model®
- Jean François Roger
- 17 août
- 6 min de lecture
Lorsque l’on évoque les start-up devenues des empires, on pense immédiatement à Netflix, TikTok, Facebook ou Apple.
Mais une autre entreprise a révolutionné son industrie avant de conquérir le monde : Pixar.
Comment une petite société technologique, longtemps déficitaire, est-elle devenue l’un des studios les plus influents de l’histoire du cinéma ? La réponse ne se trouve pas uniquement dans ses ordinateurs ou dans la qualité de ses animations. Elle se cache surtout dans sa capacité à créer des personnages auxquels des millions de personnes peuvent s’identifier.
Pixar : une start-up qui a failli disparaître
En 1986, après avoir quitté Apple, Steve Jobs rachète la division informatique de Lucasfilm et participe à la naissance de Pixar.
À cette époque, l’entreprise ne réalise pas encore les grands films d’animation que nous connaissons. Elle développe principalement du matériel informatique et des technologies graphiques particulièrement coûteuses.
Pendant plusieurs années, Pixar perd de l’argent. Steve Jobs continue pourtant de financer l’entreprise et de croire au potentiel de l’animation numérique.
Puis, en 1995, tout change avec la sortie de Toy Story, le premier long-métrage entièrement réalisé en images de synthèse.
Le succès est considérable. Pixar entre en Bourse quelques jours après la sortie du film et devient progressivement une référence mondiale. En 2006, Disney rachète finalement l’entreprise pour environ 7,4 milliards de dollars.
Le premier secret de Pixar est donc une leçon précieuse pour tous les entrepreneurs : une grande réussite commence parfois par une longue période pendant laquelle peu de personnes croient encore au projet.
La technologie ne suffit pas à créer une émotion
Pixar a révolutionné le cinéma grâce à ses innovations technologiques. Pourtant, la technologie ne suffit pas à expliquer pourquoi ses films continuent de toucher plusieurs générations.
Une prouesse technique peut impressionner. Une histoire humaine peut rester gravée pendant toute une vie.
Toy Story ne parle pas uniquement de jouets capables de bouger. Le film parle de la peur d’être remplacé.
Le Monde de Nemo ne raconte pas seulement l’aventure de deux poissons. Il raconte l’histoire d’un père qui doit apprendre à faire confiance à son fils.
Là-haut ne parle pas simplement d’une maison qui s’envole. Il aborde le deuil, les souvenirs et la possibilité de commencer une nouvelle aventure.
Vice-Versa nous rappelle que toutes nos émotions ont une utilité, y compris celles que nous préférerions parfois éviter.
Le deuxième secret de Pixar est donc simple : la technologie doit toujours rester au service de l’histoire, de la relation et de l’émotion.
Des personnages suffisamment différents pour parler à chacun
Il existe encore un autre secret dans la réussite de Pixar : la diversité de ses personnages.
Certains analysent avant d’agir. D’autres défendent leurs convictions. Certains prennent soin des personnes qui les entourent. D’autres plaisantent, imaginent ou foncent immédiatement dans l’action.
Cette diversité peut être observée à travers la grille de lecture de la Process Communication Model®.
La PCM, créée par le psychologue américain Taibi Kahler, distingue six types de personnalité : l’Analyseur, le Persévérant, l’Énergiseur, l’Imagineur, le Promoteur et l’Empathique.
Nous possédons tous ces six types en nous, mais dans un ordre et avec une intensité propres à chacun. Notre type de Base influence notamment notre manière naturelle de percevoir le monde et de communiquer.
Pixar ne publie évidemment pas de profils PCM officiels pour ses personnages. Cependant, lorsque nous regardons ses films à travers ce modèle, nous comprenons mieux pourquoi des personnes très différentes peuvent être touchées par une même histoire.
L’Analyseur : les faits, la logique et l’organisation
L’Analyseur perçoit principalement le monde à travers les faits et la pensée logique.
Il aime comprendre, organiser, planifier et structurer. Il apprécie les informations précises, les objectifs clairs et les méthodes cohérentes.
Woody utilise régulièrement cette énergie dans Toy Story. Il organise la vie des jouets, prépare des plans et cherche des solutions lorsque la situation lui échappe.
Pour communiquer avec une personne qui utilise fortement cette perception, apportons-lui des faits et une structure :
« Voici la situation, les trois étapes et le résultat attendu. »
Le Persévérant : les valeurs et les convictions
Le Persévérant perçoit le monde à travers ses opinions, ses valeurs et ses convictions.
Il est engagé, loyal et attentif à la qualité. Il cherche à savoir si une décision est juste et cohérente avec ce qu’il considère comme important.
Woody utilise également cette énergie lorsqu’il défend une conviction essentielle : un jouet doit rester fidèle à son enfant.
Pour entrer en communication avec un Persévérant, il est utile de reconnaître son engagement et de lui demander son opinion :
« Ton expérience est importante. Quel est ton avis sur cette situation ? »
L’Énergiseur : les réactions et la spontanéité
L’Énergiseur perçoit le monde à travers ses réactions.
Il aime ou il n’aime pas. Il trouve une idée géniale ou complètement nulle. Il est spontané, joueur, créatif et sensible à l’ambiance.
Dory, dans Le Monde de Nemo, représente particulièrement bien cette énergie. Elle réagit immédiatement, utilise l’humour et transforme les difficultés en aventures.
Pour communiquer avec un Énergiseur, créons du mouvement, de l’interaction et du plaisir :
« J’ai un défi vraiment sympa pour toi. On essaie ? »
L’Imagineur : la réflexion et le monde intérieur
L’Imagineur perçoit le monde à travers la réflexion et l’introspection.
Il est calme, réservé et capable de travailler seul pendant longtemps. Son silence ne signifie pas qu’il ne pense pas. Il a souvent besoin de temps pour construire sa réponse.
WALL-E incarne bien cette énergie. Il parle peu, observe son environnement et accomplit patiemment sa mission.
Pour communiquer avec un Imagineur, donnons-lui des consignes claires et du temps :
« Prends quelques minutes pour y réfléchir, puis reviens vers moi avec une proposition. »
Le Promoteur : l’action, le défi et le résultat
Le Promoteur perçoit principalement le monde à travers l’action.
Il apprécie les défis, la compétition, les opportunités et les résultats rapides. Il préfère souvent agir immédiatement plutôt que préparer longuement un plan.
Flash McQueen, dans Cars, exprime fortement cette énergie. Il veut gagner, relever les défis et prouver sa valeur.
Pour communiquer avec un Promoteur, allons directement à l’essentiel :
« Voici le défi. Si tu réussis, voici ce que tu peux obtenir. »
L’Empathique : les personnes et les émotions
L’Empathique perçoit le monde à travers les personnes et les émotions.
Il est chaleureux, attentionné et particulièrement sensible à l’ambiance. Il remarque rapidement ce que les autres peuvent ressentir.
Sully révèle progressivement cette énergie dans Monstres & Compagnie. Derrière sa puissance et son statut, il développe une relation profondément affective avec Boo et devient son protecteur.
Pour communiquer avec un Empathique, commençons par la relation :
« Je suis heureux de te voir. J’apprécie ta présence et j’aimerais que nous réalisions ce projet ensemble. »
Le véritable secret de Pixar
Pixar ne cherche pas à créer un seul personnage capable de plaire à tout le monde.
Le studio réunit des personnalités suffisamment différentes pour que chacun puisse reconnaître une partie de lui-même.
L’Analyseur retrouve de la logique.
Le Persévérant reconnaît des valeurs et des convictions.
L’Énergiseur trouve de l’humour et de la spontanéité.
L’Imagineur entre dans un univers propice à la réflexion.
Le Promoteur retrouve de l’action et des défis.
L’Empathique ressent les relations et les émotions.
C’est cette diversité qui donne de la profondeur aux histoires et rend les personnages crédibles.
Une leçon pour les entreprises et les managers
Cette réflexion dépasse largement le cinéma.
Dans une entreprise, nous commettons souvent une erreur : nous parlons aux autres comme nous aimerions que l’on nous parle.
Nous utilisons les arguments qui nous convainquent, les mots qui nous rassurent et le rythme qui nous convient. Pourtant, notre interlocuteur peut percevoir le monde d’une manière totalement différente.
Communiquer ne consiste donc pas uniquement à transmettre une information.
Communiquer, c’est adapter sa manière de parler pour être réellement entendu et compris par l’autre.
C’est ce que Pixar réussit à faire avec ses personnages. Et c’est ce que la Process Communication Model® nous apprend à développer dans notre management, nos relations professionnelles et notre vie personnelle.
Le produit ne change pas.
Le message central ne change pas.
Mais la manière de le transmettre évolue en fonction de la personne que nous souhaitons toucher.
Et si le plus grand secret de Pixar était finalement d’avoir transformé nos différences en émotions universelles ?
Parmi les six types de personnalité, lequel reconnaissez-vous le plus facilement chez vous ? Et surtout, quel personnage Pixar vous ressemble le plus ?
Jean-François Roger
Coach professionnel certifié RNCP et formateur accrédité Process Communication Model®DialogPerf – Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
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