Atelier gestion des conflits via PCM

Description du service

Permettre aux professionnels de comprendre, anticiper et désamorcer les conflits grâce à une communication claire, respectueuse et adaptée à chaque interlocuteur, y compris sous stress. Programme de l’atelier (3h) : 1️⃣ Brise-glace & perceptions PCM – Comprendre les diff érentes manières de percevoir et d’interpréter une situation. 2️⃣ Mécanismes du stress – Identifi er les masques et séquences de stress propres à chaque type de personnalité. 3️⃣ Adapter sa communication – Choisir le bon canal et nourrir les besoins psychologiques pour apaiser la relation. 4️⃣ Sortir des jeux relationnels – Identifi er les dynamiques Victime / Persécuteur / Sauveur et adopter une posture assertive. 5️⃣ Synthèse & ancrage – Intégrer les réfl exes PCM dans le quotidien professionnel. Pour toute question ou pour finaliser votre inscription, vous pouvez me contacter directement par mail, je vous répondrai avec attention dans les meilleurs délais. jeanfrancoisroger@dialogueperformance.com / 0604506150