Ce matin, mon fils m'a tendu sa tablette. Sur l'écran : six portes, six couleurs, et trois lettres. PCM. Il ne savait pas qu'il venait de résumer en un dessin ce que des formateurs mettent des heures à expliquer. Six portes. Six couleurs vives marron, rouge, orange, jaune, bleu, violet. Chacune avec sa petite poignée. Chacune différente. Et pourtant, toutes dans le même dessin, dans le même espace, côte à côte.

Avez-vous déjà remarqué que, sous pression, nous cessons soudainement d'être nous-mêmes ? Une remarque anodine déclenche une pique d'agressivité, un silence pesant ou une plainte interminable. En Process Communication Model® (PCM), nous appelons cela la "séquence de stress". Et dans cette pièce de théâtre involontaire, chacun enfile son masque de survie. Le cercle vicieux : un masque en appelle un autre Le problème majeur n'est pas tant le stress initial, mais notre réaction